Política de privacidad
Actualizado el 14 de septiembre de 2026. Datos del titular confirmados; contenido pendiente de revisión legal.
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Zaorit CB, con NIF E21656459 y domicilio en Nord 4, 08290 Cerdanyola, España. Puedes escribirnos a hola@arkalma.com para cualquier cosa relacionada con tus datos.
Qué datos tratamos
De tu cuenta: nombre, correo electrónico y, si entras con Google, la foto de perfil.
De tus mensajes: el título interno, el texto, los audios que grabes y la fecha o condición de entrega que elijas.
De las personas a las que escribes: el nombre, el correo y, si lo indicas, la relación que tenéis. Y del contacto de confianza, su nombre y su correo.
De tu voz, si decides crearla: una grabación tuya de al menos un minuto y la voz digital generada a partir de ella.
Del pago, si te suscribes a Premium: un identificador de cliente y el estado de tu suscripción. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores: los trata Stripe.
Del funcionamiento del servicio: las fechas de tus confirmaciones periódicas y, cuando confirmas desde un enlace, la dirección IP y el navegador desde el que lo haces, para poder demostrar que esa confirmación existió. También conservamos el estado de los avisos y entregas y las operaciones de administración. Si llegas desde un enlace de campaña, guardamos su canal y campaña al crear la cuenta, para medir la captación sin instalar píxeles publicitarios.
Para qué los usamos y con qué base legal
Para prestarte el servicio que contratas —guardar tus mensajes, preguntarte periódicamente si sigues por aquí y entregarlos cuando corresponda—, la base es la ejecución del contrato.
Para crear tu voz digital, la base es tu consentimiento explícito, que pedimos aparte y puedes retirar cuando quieras.
Para la seguridad del servicio y para poder acreditar las confirmaciones de check-in, la base es nuestro interés legítimo en que el sistema funcione y no se active por error.
Para la facturación y las obligaciones fiscales, la base es el cumplimiento de una obligación legal.
Tu voz digital
Una voz clonada es un dato biométrico: una categoría especial de datos según el artículo 9 del RGPD. Por eso solo la creamos si nos das un consentimiento explícito y separado, y nunca por el mero hecho de tener Premium.
La grabación que nos envías se usa una sola vez, para generar la voz, y se elimina de nuestros servidores en cuanto termina el proceso, tanto si sale bien como si falla. La voz digital solo se usa para convertir en audio los mensajes que tú escribes: no la cedemos, no la publicamos y no entrenamos nada con ella.
Puedes retirar el consentimiento desde la pantalla «Mi voz». Al hacerlo borramos la voz digital y su muestra de escucha. Los audios que ya se hubieran generado con ella siguen formando parte de tus mensajes y puedes borrarlos mensaje a mensaje.
Las personas a las que escribes
Los datos de tus destinatarios y de tu contacto de confianza nos los facilitas tú. Al hacerlo confirmas que puedes hacerlo y que, si llega el momento, tiene sentido que reciban tus palabras.
No les escribimos por nada más: al contacto de confianza solo si dejamos de saber de ti, y a los destinatarios solo para entregarles su mensaje. Cuando lo hacemos, les explicamos quién les escribe, de parte de quién y cómo ejercer sus derechos.
Quién más trata tus datos
Google (Firebase) aloja la aplicación, la base de datos, los archivos y las funciones del servidor.
Stripe procesa los pagos de Premium.
Resend envía los correos del servicio: las confirmaciones periódicas, el aviso al contacto de confianza y la entrega de los mensajes.
Anthropic procesa el texto que le pidas al asistente de escritura, y solo cuando tú lo usas.
ElevenLabs genera y guarda tu voz digital, y solo si has dado tu consentimiento.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en una decisión de adecuación.
Cuánto tiempo guardamos cada cosa
Tus mensajes se guardan mientras exista tu cuenta, sin fecha de caducidad.
El enlace con el que un destinatario abre su mensaje caduca a los 30 días desde la entrega. En ese plazo puede descargar el audio para conservarlo.
Los audios de los mensajes ya entregados se eliminan de nuestros servidores a los 90 días de la entrega.
Si eliminas tu cuenta, borramos tu perfil, tus mensajes, tus destinatarios, tus audios, tu voz digital y los registros asociados, y cancelamos tu suscripción. Conservamos únicamente lo que la ley nos obligue a conservar, como los datos de facturación.
Qué está automatizado y qué no
Es automático el ciclo de confirmación: cada 90 días te preguntamos si sigues por aquí. Con Premium puedes elegir entre 30 y 90 días. Si no respondes, enviamos un recordatorio a los 14 días y avisamos al contacto de confianza 7 días después. También es automática la entrega de los mensajes con fecha programada.
No es automática la decisión que de verdad importa: ningún sistema da a nadie por fallecido. Es tu contacto de confianza quien tiene que confirmarlo expresamente para que los mensajes se entreguen.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, limitarlo y pedir su portabilidad, además de retirar los consentimientos que hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes. Escríbenos a hola@arkalma.com.
Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Personas fallecidas
Quien acredite ser heredero o estar vinculado por razones familiares o de hecho con una persona fallecida puede dirigirse a nosotros para ejercer los derechos que le reconoce el artículo 3 de la LOPDGDD, salvo que la persona lo hubiera prohibido expresamente.
Esto no altera el funcionamiento del servicio: los mensajes se entregan a quien la persona eligió, en las condiciones que dejó establecidas.
Menores de edad
Arkalma es un servicio para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la eliminaremos.
Cookies y almacenamiento local
No usamos cookies de analítica ni de publicidad, ni cedemos datos con fines comerciales. La aplicación guarda en tu navegador lo imprescindible para mantener tu sesión iniciada y recordar si prefieres el tema claro u oscuro.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante te lo diremos por correo antes de que entre en vigor. Al final de la página siempre verás la fecha de la última revisión.
Medición opcional de uso
Solo si aceptas medimos páginas categorizadas, pasos de registro y creación de mensajes, origen de campaña y tamaño de pantalla aproximado. Usamos un identificador aleatorio de sesión; tras iniciar sesión se puede asociar internamente con tu cuenta para excluir administradores y confirmar compras. No es información anónima. No guardamos el texto de mensajes, campos introducidos, correos de destinatarios, URLs con tokens ni grabaciones de áreas privadas.
Los clics y secciones vistas se recogen únicamente en la página pública de inicio. Guardamos estos datos en Firebase por hasta 30 días, con limpieza diaria. Las sesiones caducan tras 30 minutos sin actividad. Los informes se limitan a quienes consienten y pueden no representar a todos los visitantes.
Puedes rechazar o retirar el permiso desde «Preferencias de medición». Retirarlo borra los datos de medición de la sesión actual y desvincula tu cuenta. Conservamos tu elección durante 180 días. Para solicitudes sobre otras sesiones, contacta con hola@arkalma.com. El almacenamiento necesario de autenticación y de tu preferencia sigue activo.
Google Analytics y Microsoft Clarity solo se cargarán si el responsable los configura y si das permiso, en páginas públicas. Actualmente la configuración inicial utiliza las métricas propias de Firebase. Si se activa otro proveedor, se actualizará esta información antes de su uso.